1: 名無し 2020/10/31(土) 16:29:07.83 ID:rqHXfxTTpHLWN
2020年10月28日(水)に弊社が配信いたしました「NOGIZAKA46 Mai Shiraishi Graduation Concert ~Always beside you~」公演におきまして、Rakuten TVへのアクセス集中により開演前から同日20時12分頃までログインしづらい状況が発生いたしました。

配信を楽しみにされていたお客様、ならびに主催関係者、乃木坂46メンバーおよびスタッフの皆さまに多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。あらためまして深くお詫び申し上げます。

今回の不具合への対応として、楽天チケットにて視聴チケットをお買い求めいただきましたお客様の中で、開演直前(19時25分)より視聴が開始できなかったお客様で、ご希望の方には、購入金額の返金を行わせていただきます。

返金の対象者、内容に関しては以下の通りとなります。
──────────
◆19時25分以降、本編視聴ができず、アーカイブ映像の視聴をされなかった、もしくは60分未満視聴されたお客様
⇒返金額(3,500円)、またはご選択により楽天ポイント(3,500ポイント) 
※乃木坂46モバイル会員特典付視聴チケット(5,000円)の場合、特典分となる1,500円は除きます。

◆19時25分以降、本編視聴が、できなかったけれども、アーカイブ映像の本編を60分以上視聴されたお客様
⇒半額返金(1,750円)、またはご選択により楽天ポイント(1,750ポイント)
──────────

現在、上記の2つに該当されるお客様で、返金をご希望されるお客様に返金手続きの準備をしております。大変申し訳ございませんが、来週はじめまでにはご連絡致しますので、もう少々お待ち下さい。

今回は、大変楽しみにしていらした皆さまにご迷惑をおかけしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。

117: 名無し 2020/10/31(土) 17:28:15.35 ID:mSUYfocmdHLWN
>>1
おいおい、アーカイブ見ちゃ駄目だったのかよ
Abemaでさらに3600円払ってるのにばっかざゃねーの

121: 名無し 2020/10/31(土) 17:28:57.20 ID:KKtWqsHC0HLWN
>>117
2周見たのか

2: 名無し 2020/10/31(土) 16:30:58.61 ID:wrMGb8p20HLWN
やったな、お前ら
結果になったぞ✌

3: 名無し 2020/10/31(土) 16:33:17.54 ID:YFOO6cOi0HLWN
アーカイブ視聴は楽天の罠だった

5: 名無し 2020/10/31(土) 16:35:54.06 ID:ZMekYj3q0HLWN
>>3

4: 名無し 2020/10/31(土) 16:33:39.11 ID:RV3vEl470HLWN
チケット販売数は20万くらいに下方修正か

6: 名無し 2020/10/31(土) 16:38:06.05 ID:4l1tRa70dHLWN
3500円返金してくれるって分かってたらアーカイブ見なかったわ
ずっちーな

334: 名無し 2020/10/31(土) 18:58:14.43 ID:4qJaKEea0HLWN
>>6
まあそうだわな
でも半額帰ってくるだけましだわ
卑怯な所は帰って来ない所もあるからな

7: 名無し 2020/10/31(土) 16:38:21.25 ID:N6kHF94e0HLWN
普通自社ポイントにする場合は割増にするのに同額とか
楽天ポイント選ぶ奴なんていないだろ

8: 名無し 2020/10/31(土) 16:38:50.16 ID:rqHXfxTTpHLWN
>>7
思った

26: 名無し 2020/10/31(土) 16:49:24.31 ID:lGz1wSY8aHLWN
>>7
楽天ポイントは円と同じ価値があると思ってるんやろな

9: 名無し 2020/10/31(土) 16:39:09.78 ID:HfTI1PaF0HLWN
いまメール届いたわ
またヲタが騒ぎそうな返金の仕方だな

10: 名無し 2020/10/31(土) 16:39:47.14 ID:57SQRmU90HLWN
19時25分以降本編が視聴できず
アーカイブ視聴なさらなかったお客様
こんな該当者おるんか?
ゴネれば全額くれそうだな

11: 名無し 2020/10/31(土) 16:40:40.89 ID:R9w3uvF8MHLWN
前例がないのをいいことにやりたい放題

15: 名無し 2020/10/31(土) 16:41:48.91 ID:A6pPfQj30HLWN
>>11
髭男のLINE LIVEは一週間アーカイブ配信+全額返金したぞ

248: 名無し 2020/10/31(土) 18:07:57.87 ID:sF6bLxSL0HLWN
>>11
いや、前例があるから渋々返金した


9月26日(土)「Official髭男dism ONLINE LIVE」ご購入のお客様へのご案内
https://lineblog.me/livepress/archives/13264913.html

この度は、LINE LIVE-VIEWINGのシステムトラブルにより、「Official髭男dism ONLINE LIVE」のライブ配信ができず、
チケットをご購入されたお客様に多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
また、弊社からのご案内が遅くなり、大変失礼致しました。

現在、アーカイブ動画を10月3日(土)23:59まで公開しております。
チケット購入履歴よりご視聴いただけます。

●ご返金につきまして
今回、LINE LIVE-VIEWINGよりチケットをご購入頂いたお客様には、チケット代及び手数料を全額返金させて頂きます。

256: 名無し 2020/10/31(土) 18:10:38.50 ID:a8UYZa0g0HLWN
>>248
チケットだけじゃなくて手数料まで全額返還だし
アーカイブも4日間見ていいし、なんかすげえ差があるなw

12: 名無し 2020/10/31(土) 16:40:53.96 ID:cVT2omq70HLWN
アーカイブ視聴料1750円也

13: 名無し 2020/10/31(土) 16:41:11.05 ID:HfTI1PaF0HLWN
>>12
ワロタ

14: 名無し 2020/10/31(土) 16:41:40.03 ID:GNJ5Sp6X0HLWN
開演直前(19時25分)に
見れたやつほとんどいないんじゃね
19時35分には見えたような気がするから
返金はいいかな

17: 名無し 2020/10/31(土) 16:43:57.83 ID:SSapRjDX0HLWN
これ予期して8時でログイン諦めアーカイブ視聴もしなかった俺勝ち組www

…なのか?

18: 名無し 2020/10/31(土) 16:45:56.73 ID:rqHXfxTTpHLWN
>>17
怒り狂ってたんだろうなぁ…
察するわ

20: 名無し 2020/10/31(土) 16:46:08.76 ID:00x8ddHp0HLWN
>>17
生配信見れなかったんだから勝ちでは無いなw

30: 名無し 2020/10/31(土) 16:50:38.64 ID:zC2BuA56aHLWN
>>17
返金対応でプラスマイナス0に戻っただけで、リアルタイムで観賞できなかった事実だけが残った。
判定すると惨敗。

21: 名無し 2020/10/31(土) 16:46:51.83 ID:EapRYUZo0HLWN
アーカイブ見たかどうかってバレるものなの?

22: 名無し 2020/10/31(土) 16:47:36.66 ID:JbG9KsLZ0HLWN
>>21
常識的にシステム作ってたらバレるよ

24: 名無し 2020/10/31(土) 16:48:19.81 ID:00x8ddHp0HLWN
>>21
わかるって事でしょ。

25: 名無し 2020/10/31(土) 16:48:27.16 ID:TpgrRomN0HLWN
>>21
接続時間とダウンロード量とか全部ログ残るよ

27: 名無し 2020/10/31(土) 16:49:56.01 ID:+qlGxQLd0HLWN
アーカイブ見たけど見逃した40分ほどしか見てない。
この場合は3500円てことだよな!?

28: 名無し 2020/10/31(土) 16:50:23.93 ID:SSapRjDX0HLWN
>>27
勝ち組おめ!!

29: 名無し 2020/10/31(土) 16:50:26.47 ID:JbG9KsLZ0HLWN
>>27
YES

32: 名無し 2020/10/31(土) 16:51:20.27 ID:WSku2CeKMHLWN
>>27見逃した40分ってことは他はリアルタイムに観たんだよな?
リアタイ視聴したら返金ないぞ

31: 名無し 2020/10/31(土) 16:51:17.62 ID:DwWsrT3FpHLWN
1ユーザが何分視聴したとかログ漁るのクソだるそう

33: 名無し 2020/10/31(土) 16:51:32.25 ID:ZVslrCmjdHLWN
まあ仕方ない
本来なかったアーカイヴ代金だと思えば・・・





いやいや
納得できんわWWW